浪莎内衣再添一金

                         ——热烈祝贺浪莎内衣荣获“国家免检产品”称号

2006年12月1日，浪莎集团再度传来一个令人振奋的消息：浪莎内衣荣获国家质检总局颁发的“国家免检产品”荣誉称号！这是继浪莎袜品荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”后，浪莎集团再次获得的国家荣誉！

浪莎内衣有限公司陈强部长说：“做品牌首先要做好品质，浪莎内衣上市一年来，产品品质得到了消费者的充分认可，我们终于向前迈出了成功的一步。我们的下一个目标是通过强化终端形象，扩大市场覆盖率，争创‘中国名牌产品’”！

产品即人品

产品即人品，这是浪莎集团董事会主席翁荣金先生经常说的一句话，只有好的产品，才能有好的订单，浪莎的每一位员工都知道这个道理。正是因为此，浪莎袜子才会得到消费者的喜爱，才有了浪莎品牌的今天。“虽然做了十几年的袜子，成了袜子行业里的专家，但相对消费者的需求，我们还有很多工作要做，我们的产品质量离十全十美还有很长的路要走”浪莎总裁翁荣弟经常在会议上这样告诫他的管理层：“品牌是企业的命根子，但质量是品牌最基本的保证，不让一件次品流出公司，这就是检验我们的管理是否达标的最基本要求”。

1995年12月，公司为了赶一个俄罗斯订单，质检员在验货时，发现有一箱货不干胶贴的稍稍偏了点，数量并不多，如果按客户的要求也可以接收，但翁荣金先生却下令将已打包的二千多箱货品全部打开，逐一进行检查。有人说，这么点小事，这样做不值得兴师动众，浪费人力物力！但翁荣金先生却说：“质量无小事，小题应大做，因为产品即人品，心里没有对客户负责任的认真态度，就不可能做出好的产品！”

1996年3月，公司接到一封从河南鹤壁寄来的信，是一个十五岁双腿残疾的女孩，她在信中定道：“我小时候，因患有小儿麻痹症致使双腿残疾，我非常渴望能够像正常的女孩那样，穿上自己喜爱的袜子。可我始终找不到一双适合自己的袜子，浪莎的袜子很漂亮，不知你们能否给我定做？”公司领导接到信后高度重视，为了这个女孩的美丽心愿，技术人员连夜赶做了二十多双各种款式的袜子，并给她回了一封信，鼓励她好好读书，浪莎会为她永远量身定做袜子，让浪莎与美丽陪她快乐成长！

早在2001年浪莎就提出了“降成本、捉质量”，这要求在管理的每一个环节都有精益思想，推行精益生产方式，降低成本、减少浪费。公司还制定了“三个标准”“三等法则”，使得控制产品形成过程，促使公司内部物流的有序衔接有了执行标准。三个标准，对于各部门、车间的负责人来说，不只是一个控制不良产品的方法，还是一个原则，是严格控制产品成本，提高质量的原则。精益思想使产品附加值更高，其核心就是以最少的投放、最少的人力、最少的设备、最短的时间和最小的场地创造出最可能多的价值。

根据精益思想的这一核心，公司在控制成本方面开展了杜绝“十大浪费”活动，及时进行成本核算等措施；在质量方面，有“三个标准”等标准的执行。具体在降低成本和提高质量方面还有许多管理做法值得学习。

1999年，公司开展ISO9000国际质量认证体系活动，当时很多公司为了拿到认证，只做表面文章，认证过后，一切恢复原样。翁翁弟总裁坚决不允许，为了保证认证的效果，他亲自挂帅做组长，他说：“ISO9000质量认证体系是全球最优秀的企业总结出来的一套标准，是企业走向规范管理的基础，我们离这个要求还很远，认认真真按体系建设我们的管理制度，百利而无一害，我们为什么不好好做呢！”于是他规定认证小组查到什么不合格，就直接向他汇报，翁总裁则坚持当天的问题不过夜的态度，保证的认证的顺利进行。

在质量管理方面，除了生产过程中的三个标准外，公司还保证ISO9000质量体系持续有效的运行，重在问题持续改进和顾客满意度提高上下功夫。品管部门修订了《质量体系运行考核细则》每个月进行一次内部质量审核，认真实施全员、全过程质量管理，使产品质量责任落实到每一道工序和个人，每半年开一次全过程质量管理发布会。在实施ISO9000体系时，奉行“说与做相符合”原则，加强宣导予以执行；走定期进行内部审核的线路，加强审核力度，争取做到每季度审核一次，并得到管理者代表的支持。对于审核中发现的问题及时限期改善之，彻底追踪，不达目的不罢休，直到得到合理的结果。

质量管理的进行不可以是盲目的，应该有科学的认知。首先，应该确定一段时间质量管理目标，持续改进。无统一的控制目标，不能进行持续改进，完成现有目标后在制定下一个改进目标。如果不能根据现状制定措施，就不可能得出一个切合实际的短期控制目标。其次，要改变观念，协调运作。质量的最终结果如何，不能只是品管部门的事，要做到部门和车间之间全力控制，品管部门监督，控制质量运行状况，其它部门车间来做好质量。最后，要学习好业务知识，深入分析问题源头。质检工作需要相当熟练的业务知识，质量事故发生了要找出问题所在。作为品管部门，应该大力推行ISO9000标准，做到人人有标准，事事有标准，在操作中改进标准，提炼出数据。

关于质量管理的文件很多，标准也很多，这也在一定程度上为质量管理到底该执行哪一个标准带来了困惑。西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳管理人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。所以我们可以引申,过多的标准决不会是最佳的标准，只有对企业有用的才是最好的。但不管是什么标准，要执行好，就要做到有科学的制度和对制度的监督。管理人员的每一步执行都要是经过科学的思考得出的结论。还要做到业绩与奖惩挂钩，才能有好的执行。质量管理就是中任何一个细节的疏忽都可能导致质量成为产品问题这个木桶中最短的那块木板。所以浪莎每天进行7S检查，每天进行质量曝光，每天对产品质量把关，把顾客反应的问题放在第一位，因为顾客是产品质量最好的检验者。

此后几年，公司又顺利通过了ISO14001国际环境认证体系、清洁生产认证体系、社会责任认证体系，先后荣获国际友好企业、工业旅游企业、标准管理企业等称号，浪莎通过自己的努力一步步为社会所认可！